Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Chez Maison Lumière, nous souhaitons garantir une expérience d’achat satisfaisante à tous nos clients.
Retours
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine ;
- l’article doit être dans son emballage d’origine ;
- une preuve d’achat est requise.
Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- articles personnalisés ;
- cartes cadeaux ;
- produits utilisés ou endommagés après livraison.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement via le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Contact
Email : support@maison-lumiere-paris.com
Téléphone : +33 1 89 74 52 10